La diferencia entre tener clientes y construir relaciones

Muchas organizaciones en etapa de crecimiento destinan la mayor parte de su energía — y su presupuesto — a la adquisición. Campañas, canales, conversiones. La métrica que domina la conversación es siempre la misma: cuántos clientes nuevos entraron este mes. Es una lógica comprensible. Pero incompleta. Crecer de forma sostenible no depende únicamente de la […]